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      业界资讯

      企业工单管理系统有什么功能亮点?
      随着我国互联网信息技术的快速发展,越来越多的企业对自身进行互联网时代的改进。比如一些服务型企业和物业等等都有派单的需求,所以类似这样的企业等对其都进行了企业工单管理系统的引进。那企业工单管理系统有什么功能亮点呢?下面小编就来为大家进行简单的介绍一下吧。企业工单管理系统有什么功能亮点?企业工单管理系统功能亮点介绍如下:1、跨部门协作企业工单管理系统支持工单的自动分配,指定,提醒,转移,让客户轻松实现 查看更多
      微信支付的海外“B计划”
      微信支付正在发生一些微妙的变化。在C端,微信支付已经是一个巨无霸级的产品。截至2018年三季度,微信支付月活跃用户数突破8亿,日均交易量同比增长逾50%。每天发生在C端消费者手机上的微信支付交易笔数以亿为单位计算。以渗透率来衡量的话,微信支付毫无疑问是中国互联网里渗透率最高的产品。据市场研究机构益索普(Ipsos)调查,2018年第四季度,财付通(含微信支付和手机QQ钱包)在手机网民中的渗透率达到 查看更多
      “世界级呼叫中心”都有哪些成功特质 ?
      鲁迅先生曾经说过:没有哪个企业是不想成为百年企业的,但是真正拥有百年历史的企业却寥寥无几。类比呼叫中心行业来说,能成为百年企业或者说拥有成为百年企业特质的呼叫中心也如凤毛麟角,相当的屈指可数。就目前看来,也许只有那些“世界级”呼叫中心才有可能成为百年企业。那么,什么样的呼叫中心才能算的上是“世界级”的呢?他们身上都有哪些相同的成功特质呢?下面,我们不妨来看一看,世界权威机构对“世界级,超一流”的呼 查看更多
      通过学习微信,Facebook 想要挑战美元的全球地位?
      编者按:随着通信大环境的改变,Facebook也不得不谋求转型,这就使得它必须考虑新形势下的盈利方式的问题了。Facebook可以向微信学习,在区块链技术的帮助下,通过全球汇款这一途径将自己与货币挂钩,然后通过增加支付服务吸引用户将货币留在应用程序体系内,从而取得自己的货币“发行权”,也许在未来还可以结束美元在全球的统治地位。本文作者Ted Livingston,原文标题Facebook Isn’ 查看更多
      高层转岗透露出重大战略:百度将进军CRM市场
         2019年2月26日,百度的一封内部轮岗通报邮件引起业界的关注,三位副总裁的岗位和管理职责都发生了重大的变化。通告中提到,副总裁郑子斌全面负责以CRM为基础的创新业务。这是否意味着,除传统的网络广告业务外,CRM将成为百度继无人驾驶、智能音箱、企业云服务之后的另一个战略创新方向?百度进入CRM领域的胜算究竟几何?  此番将领军CRM业务的副总裁郑子斌,此前全面负责百度的所 查看更多
      人工智能对联络中心WFM的潜在影响
          CharlesWatson讨论了在你的联络中心增加人工智能(AI)的好处。  大多数公司总是在为他们的联络中心寻找下一个“游戏规则改变者”。当你和专家交谈时,你会听到很多流行词汇,比如“全渠道”、“聊天机器人”和“人工智能(AI)”。筛选所有这些术语以了解对你来说真正重要的是什么,这是很有挑战性的。  因此,让我们在联络中心揭开人工智能的神 查看更多
      2019中国客户联络中心与大数据产业峰会
      由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办的2019中国客户联络中心与大数据产业峰会将于4月8-9日(周一-周二)在曾召开APEC领导人会议的上海.陆家嘴.<国际会议中心>召开,将有几十场分享。 查看更多
      2019中国呼叫中心及企业通信大会
      业界瞩目的2019中国呼叫中心及企业通信大会春季展会将于3月28-29日在中国北京隆重召开,本次会议将以"共建智能通信新生态"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。 查看更多
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