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    呼叫中心从业者告诉你“什么是客户服务?”
       作为一个优秀的客服人员,你首先应该是一个负责任的人。其次才是一个负责任的客服,你在工作中所做的每一个细节都关乎你对工作的理解以及对客户的尊重,所以永远也不要轻视自己的工作,并且要努力卓越地完成每一项工作。 查看更多
    你好!2019!
      感谢大家在2018年对讯铭软件的帮助及支持,有您的帮助,公司在2018年不断努力成长,频频进步。公司的发展和进步离不开我们可爱的客户,从中我们学到很多,在此感谢大家的支持和鼓励。  公司自2004年成立以来,一直从事企业通讯应用、管理软件研究开发的软件企业,我们知道,客户对软件厂商的选择,不仅是在选择技术,也是选择服务保障,更是选择长期合作伙伴。 查看更多
    什么是IVR,讯铭软件IVR介绍
    什么是IVR?IVR业务,即自动语音应答业务,是在移动网基本语音业务基础上延伸出来的业务,指通过语音类增值支撑平台,向用户提供声音服务。目前占主流的是IVR业务。手机用户通过拨打指定号码,可以根据操作提示收听、点送所需语音信息,或者参与聊天、交友等互动式服务。IVR目前应用不仅仅是电话语音,还有移动互联网等领域。讯铭软件提供IVR流程编辑器,可以完成电话,短信,在线客服,微信客服,app客服中的I 查看更多
    有了微信报修,电话报修少多了
    企业建立微信系统的必要性移动互联网趋势:移动互联网用户超过传统互联网用户,成为目前主流;大流量切入口:约10亿微信用户,巨大的流量入口;用户粘性强:人人都在使用微信,微信的用户粘性和使用更强;高效的管理工具:微网站、微商城、微CRM、微OA等,可实现功能强大;全面营销趋势:推广方便,微信营销是众多企业的选择;使用便捷维护方便:无需另外安装,不占用本地空间,升级维护方便。讯铭软件今年为客户在企业服务 查看更多
    手机app和微信小程序
    “小程序”会挑战APP吗?这个话题估计是大家现在最关心的。但,我现在的答案可能会让大家失望了。H5和APP的产品定位本身已经很清晰了,目前来看并不会因为小程序而有巨大的改变。H5和APP的区分界限早就不是简单的用户体验问题。NATIVE+H5的模式早就被很多APP在采用。APP和纯H5产品的核心区别是对于入口的需求。以iPhone为例,现有的格局下,APP产品通过AppStore的榜单、搜索以及社 查看更多
    微信应用越来越广泛
    随着微信用户深入普及,现在不仅年轻人,老年人甚至小孩都开始使用微信,企业在微信用的应用也越来越多。微信学习,微信理财,微信客服,微信工单,微信OA,微信CRM,微信商城,微信似乎在我们身边的每一个角落。 查看更多
    微信智能客服系统助推7*24服务
    什么是微信智能客服系统?微信智能客服是基于微信公众平台(服务号)开发的一款自动应答功能。为什么要使用微信智能客服系统?首先微信已经成为我们常见的移动端入口,另外通过微信智能客服可以提高沟通效率并减少运营成本,节省客服打字的时间,大大提升对话效率,避免重复问题的输入并实现对常用问答的统一管理。微信智能客服系统有哪些功能:    智能机器人   查看更多
    微信工单管理系统获得市场广泛好评
    微信用户在中国非常普及,而且微信使用也非常方便,讯铭软件推出微信工单业务管理系统得到了很好的应用。目前国内,很多设备厂家,他们的销售走的经销商,服务走的服务商,很少能及时了解设备的使用情况。使用了讯铭的微信工单系统,不仅可以及时了解设备的使用和售后情况,还可以监督经销商和服务商的服务质量,提高客户对设备的使用满意度,进一步促进设备后期的更新改进。关注公众号,及时联系设备厂家设备贴上微信二维码,终端 查看更多
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